今天，想和大家分享一个温暖的小故事，就发生在咱们康华阳光广州中心。

前些天我们收到一条特别的感谢信息。发信息的是Lisa，一位美籍华人阿姨。

她前不久从广州结束了两个月的旅游、探亲，刚回到美国。信息里的字字句句，都透着真诚的感谢，让我们整个团队心里都暖烘烘的。

图：美籍华人Lisa阿姨结束2个月的康华阳光广州旅透，回到美国后给我们表达认可

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这个事，得从今年初春的3月说起。

Lisa阿姨从小离开广州，定居美国多年，现在因为肾衰竭需要每周三次规律透析。今年已经70了，人到晚年，思乡情切，

她特别想回广州看看，走走儿时的街巷……

可这透析的事儿，就像一根无形的线，把她牢牢拴在原地——离开熟悉的环境，去一个完全陌生的透析中心？能行吗？

她不是没有打听过。人在美国，心系广州。电话、网络、拜托亲友咨询…… 她问了好几家广州的透析中心，心里总是有些打鼓：

• 技术怎么样？和美国的操作标准一样严谨吗？

• 医生护士好不好沟通？她们理解我们长期透析病人的需求吗？尤其是她这种习惯了特定治疗方式的？

• 临时过去，会不会很麻烦？手续怎么办？人家愿不愿意接收？

• 万一有点不舒服，能处理好吗？

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这份对未知的担忧和不踏实，像一个无形的包袱，让回乡的喜悦都蒙上了一层阴影。

她太想回家了，但也太害怕因为健康问题让这次探亲之旅出了岔子，给亲人也给自己添负担。

就在这份焦虑和犹豫中，碰巧她在国外的一位透友——目前恰巧正在我们康华阳光长期旅透的曾希教授，向她推荐了康华阳光。

曾教授很认真地把亲身体验告知Lisa：“这家中心不一样，是专门做精细化慢病管理的，执行的是国际标准，特别强调质量……”

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这引起了Lisa阿姨的注意，她抱着希冀，主动联系了我们康华阳光广州中心。

图：今年3月份，Lisa阿姨和我们中心工作人员联系旅透事宜

接待她的工作人员一下子就感受到了她的顾虑和那份深深的期待。

“阿姨您别着急，这种情况我们遇到过不少。您放心，我们康华阳光就是专门做精细化慢病管理的，很多像您这样回国探亲的肾友都选了我们，大家都很认可……。” 这第一句话，就让Lisa阿姨紧锁的眉头稍稍松了些。

接下来，不是泛泛而谈的承诺，而是扎扎实实的行动和透明清晰的指引：

细致沟通了解需求：详细询问Lisa阿姨在美国的治疗方案、血流量、用药情况、既往并发症等等，建立初步档案。

清晰告诉她需要提交哪些医疗资料：（比如美国中心的报告、医生证明等），我们会如何对接、审核等。

对于Lisa阿姨关于安排担忧：工作人员，快速给出了详尽的、分步骤的指引，让远在太平洋彼岸的Lisa阿姨感受到了专业组织的力量和被重视的安心。

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就是这一丝不苟的专业态度、对国际标准理解的深度，以及切实高效的行动力，最终让Lisa阿姨下定了决心。

在众多选项中，她选择了把这份维系生命健康的信任，交托给康华阳光。

“好，那就辛苦你们了！我把资料马上传过去，帮我安排上！”

这次沟通后，Lisa阿姨心里的石头，才算真正落了地。那份因健康羁绊而搁浅的乡愁，终于有了坚实的依靠。

今年5月，带着些许期盼也带着几分（经过深入了解后稍减的）忐忑，Lisa阿姨踏踏实实地登上了回国的飞机，开始了她在康华阳光广州中心的透析时光…

图：Lisa阿姨今年五月份第一次来到康华阳光广州康民中心，正在和中心护长详细沟通病情

在广州的两个月，安心透析的日常

这两个月，Lisa阿姨每周三次，风雨无阻地来中心透析。

你知道她后来怎么说吗？

她说，在康华阳光这段透析的经历：

“远超她的预期的好”

这话，分量可不轻！为啥？因为Lisa阿姨是在美国做的长期透析，对治疗的流程、质量、安全，心里都有一杆“国际标准”的秤。能让她这么说的，是真真切切感受到的“好”。

•  “真功夫”在透析质量上。 Lisa阿姨最在意的就是这个。几次治疗下来，她就感受到了不同。用她的话说，操作专业又规范，更重要的是，每次透析过程中和结束后的感觉，还有那些关键的化验指标控制，都让她觉得很稳定、很可靠，和在美国的感觉一样“对路”。

  
  

• “精细”藏在细节里。 我们的护士医生，跟她沟通特别细致耐心。不仅仅是做完治疗，血压波动、体重控制、用药提醒，方方面面都有人关心着、跟进着。不是冰冷地“做治疗”，而是真的被当作一个需要长期健康管理的人来照顾。这就是我们一直坚持的“精细化管理”——不是空话，是落到实处，让人能体会到的心安。

一份认可，一份印证

收到Lisa阿姨这条发自肺腑的感谢信息，我们当然开心，但更觉得这份信任沉甸甸。

图：Lisa阿姨今年7月份回美国后，发信息给我们表达认可

她选择在故土重游这样重要的时刻，把维系生命健康的信任交给我们；她亲身经历后给出的“远超预期”的评价——这些都让我们更加确信：

我们康华阳光十多年来，认认真真做一件事：把国际上最好的、最科学的透析技术和慢病管理理念，扎扎实实地落地。不为别的，就为了让咱们国内的肾友，也能享受到世界一流水平的透析照护。

连一位长期在美国这样透析水平先进国家治疗的肾友，都这么认可我们，这说明什么？说明我们比肩国际的“精细化慢病管理”，不是说说而已，是真正做到了！

Lisa阿姨的故事，让我们更坚定脚下的路。

康华阳光存在的意义，就是让每一位选择我们的肾友——无论你是长期在这里安心的治疗，还是像Lisa阿姨一样短期旅游或探亲——都能体验和信赖这份扎根中国，却拥有全球品质的透析服务。

我们深知每一次透析对生命的分量。所以，每一天、每一次治疗，我们都会持续用精细入微的精细化慢病管理和专业温暖的陪伴，去守护这份信任和健康。

路还长，感谢有你，一同见证安心和希望！